Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

IT-Dienstleistungen und Kunden-Portal

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Roma Systeme, Rosa-Luxemburg-Straße 55, 03238 Finsterwalde (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über IT-Dienstleistungen, Support-Leistungen, Wartungsverträge und die Nutzung des Kunden-Portals.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Verträge kommen durch schriftliche Auftragsbestätigung, E-Mail-Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

Anfragen über das Kontaktformular oder telefonisch stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme zustande.

3. Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt folgende Dienstleistungen:

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem individuellen Vertrag. Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand der Technik erbracht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach tatsächlichem Zeitaufwand. Fahrtkosten und Spesen werden gesondert in Rechnung gestellt.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers und können zu Mehrkosten führen.

6. Termine und Fristen

Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (höhere Gewalt, Krankheit, etc.) verlängern sich Fristen angemessen.

Support-Anfragen werden nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit bearbeitet. Eine sofortige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden, sofern kein Wartungsvertrag mit definierten Reaktionszeiten besteht.

7. Gewährleistung

Der Auftragnehmer gewährleistet eine fachgerechte Ausführung der Arbeiten nach dem aktuellen Stand der Technik. Mängel sind unverzüglich schriftlich zu rügen.

Bei berechtigten Mängelrügen hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung. Erst nach erfolglosem zweiten Nachbesserungsversuch kann der Auftraggeber Minderung oder Rücktritt verlangen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, sofern der Auftraggeber keine ordnungsgemäßen Datensicherungen durchgeführt hat. Der Auftraggeber wird ausdrücklich auf die Notwendigkeit regelmäßiger Backups hingewiesen.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

10. Urheberrechte

Alle vom Auftragnehmer erstellten Konzepte, Dokumentationen, Skripte und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben geistiges Eigentum des Auftragnehmers, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Zwecke.

11. Kunden-Portal

Registrierte Kunden erhalten Zugang zu einem geschützten Kunden-Portal. Der Zugang ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher zu verwahren und bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu ändern.

Der Auftragnehmer behält sich vor, den Zugang bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Vertragsende zu sperren.

Im Portal hochgeladene Dateien werden verschlüsselt gespeichert. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste durch technische Defekte oder höhere Gewalt.

12. Wartungsverträge

Bei Abschluss eines Wartungsvertrags gelten die im Vertrag individuell vereinbarten Leistungen, Reaktionszeiten und Konditionen.

Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um jeweils 12 Monate, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Preisanpassungen bei Wartungsverträgen sind mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten möglich. Der Auftraggeber hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

13. Kündigung

Einzelaufträge enden mit vollständiger Leistungserbringung. Dauerschuldverhältnisse (z.B. Wartungsverträge) können mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

14. Abtretung und Aufrechnung

Die Abtretung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis bedarf der schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.

Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

15. Änderungen der AGB

Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Die geänderten AGB werden dem Auftraggeber per E-Mail oder über das Kunden-Portal mitgeteilt.

Widerspricht der Auftraggeber der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber in der Mitteilung auf diese Folge besonders hinweisen.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers (Finsterwalde) oder nach Wahl des Auftragnehmers der Sitz des Auftraggebers.

18. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

Roma Systeme
Kleingewerbe
Rosa-Luxemburg-Straße 55
03238 Finsterwalde

Vertreten durch: Robert Freigang, Marvin Grun
E-Mail: info@roma-systeme.de
Telefon: 015566 975407

Stand: November 2025 | Impressum | Datenschutz

Produktverkauf und 3D-Druck

# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) **ROMA Systeme – www.roma-systeme.de** **Stand: 25. Oktober 2026** ### § 1 Anbieter und Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über den Onlineshop www.roma-systeme.de geschlossen werden. (2) Anbieter und Vertragspartner ist: **ROMA Systeme** Inhaber: Robert Freigang Rosa-Luxemburg-Straße 55 03238 Finsterwalde Deutschland E-Mail: info@roma-systeme.de Telefon: 015566 975407 (3) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. ### § 2 Vertragsgegenstand (1) ROMA Systeme verkauft standardisierte 3D-Druck-Produkte, individuell nach Kundenvorgaben angefertigte 3D-Druck-Teile und selbst entwickelte Software zum einmaligen Download. (2) Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, verwendete Materialien, technische Voraussetzungen und der jeweilige Leistungsumfang ergeben sich aus den Produktbeschreibungen. (3) Bei individuellen 3D-Druck-Aufträgen sind die ausdrücklich vereinbarten Kundenvorgaben maßgeblich. ### § 3 Vertragsschluss (1) Die Produktdarstellungen im Onlineshop sind grundsätzlich unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Kaufangebots. (2) Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren. (3) Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. (4) Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird. (5) Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung, oder durch Versand der Ware beziehungsweise Bereitstellung der Software zustande. (6) Vertragssprache ist Deutsch. (7) **[NOCH ERGÄNZEN: Informationen zur Speicherung des Vertragstextes und zu dessen Abrufbarkeit nach der Bestellung.]** ### § 4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise werden in Euro angegeben. (2) ROMA Systeme wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. (3) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. (4) Folgende Zahlungsarten werden angeboten: - Vorkasse per Banküberweisung. - Barzahlung bei vereinbarter Abholung. (5) Bei Vorkasse erhält der Kunde die Zahlungsinformationen nach der Bestellung. Die Zahlungsfrist ergibt sich aus der Zahlungsaufforderung. (6) Bei Barzahlung ist der Kaufpreis bei Übergabe der Ware fällig. ### § 5 Lieferung und Versand (1) Der Versand physischer Waren erfolgt innerhalb Deutschlands über DHL oder Deutsche Post. (2) Die Lieferzeiten unterscheiden sich nach Produkt und Fertigungsaufwand. Die jeweils konkrete Lieferzeit wird vor Abgabe der Bestellung angegeben. (3) Bei individuellen 3D-Druck-Anfertigungen können Fertigungsfristen von der vollständigen Übermittlung der erforderlichen Kundenvorgaben und dem Eingang der vereinbarten Zahlung abhängen. Die konkrete Frist wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt. (4) Eine Abholung ist möglich, sofern diese ausdrücklich vereinbart wurde. (5) Für den Gefahrübergang gelten die gesetzlichen Vorschriften. ### § 6 Individuelle 3D-Druck-Produkte (1) Individuelle Produkte werden entsprechend den vereinbarten Kundenvorgaben gefertigt. (2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, zutreffende und vollständige Fertigungsinformationen bereitzustellen. (3) Der Kunde muss zur Verwendung der übermittelten Modelle, Dateien und sonstigen Inhalte berechtigt sein. (4) ROMA Systeme kann Aufträge ablehnen, deren Durchführung gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen würde. (5) Bei individuell hergestellten Waren kann das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. (6) Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. ### § 7 Software und Nutzungsrechte (1) ROMA Systeme bietet selbst entwickelte Software als digitalen Download an. (2) Der Funktionsumfang, die Systemvoraussetzungen und der Leistungsumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. (3) Soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird, erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht zur bestimmungsgemäßen Verwendung der erworbenen Software. (4) Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt. (5) Die Bereitstellung erfolgt digital. **[NOCH ERGÄNZEN: konkreter Bereitstellungsweg, Downloadlink, Kundenkonto oder E-Mail.]** (6) Für digitale Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften über digitale Produkte und Aktualisierungspflichten. ### § 8 Widerrufsrecht (1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. (2) Ausnahmen und die Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften. (3) Einzelheiten sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung geregelt. ### § 9 Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von ROMA Systeme. ### § 10 Gewährleistung (1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. (2) Für digitale Produkte gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zur Vertragsmäßigkeit, Bereitstellung und Aktualisierung. (3) Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. ### § 11 Haftung (1) ROMA Systeme haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt. ### § 12 Anwendbares Recht (1) Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. (2) Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Regelungen.

Widerrufsbelehrung und Musterformular

# Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular **ROMA Systeme – www.roma-systeme.de** **Stand: 25. Oktober 2026** ## A. Widerrufsrecht für Standard-3D-Druck-Produkte ### Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns **ROMA Systeme** Inhaber: Robert Freigang Rosa-Luxemburg-Straße 55 03238 Finsterwalde Deutschland E-Mail: info@roma-systeme.de Telefon: 015566 975407 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. ### Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. **Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.** Bitte kontaktieren Sie uns zur Organisation der kostenfreien Rücksendung unter info@roma-systeme.de. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. ## B. Individuelle 3D-Druck-Anfertigungen ### Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann insbesondere für 3D-Druck-Teile gelten, die anhand individueller Maße, CAD-Dateien, spezieller Kundenmodelle oder anderer persönlicher Vorgaben gefertigt werden. Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Bei Standardprodukten bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen, auch wenn die Herstellung erst nach Bestellung erfolgt. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt. ## C. Widerrufsrecht für Software-Downloads ### Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. ### Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. ### Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu gehört insbesondere, dass: 1. Der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass ROMA Systeme vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt. 2. Der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt. 3. ROMA Systeme die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt hat. 4. ROMA Systeme mit der Vertragserfüllung begonnen hat. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen nicht vollständig erfüllt, tritt das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts nicht ein. ## D. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: ROMA Systeme Inhaber: Robert Freigang Rosa-Luxemburg-Straße 55 03238 Finsterwalde Deutschland E-Mail: info@roma-systeme.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*): ________________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________ Name des/der Verbraucher(s): ________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________ Datum: ________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.

Datenschutzhinweise zum Einkauf

# Datenschutzhinweise für Bestellung und Kommunikation **ROMA Systeme – www.roma-systeme.de** **Stand: 25. Oktober 2026** ### 1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: **ROMA Systeme** Inhaber: Robert Freigang Rosa-Luxemburg-Straße 55 03238 Finsterwalde Deutschland E-Mail: info@roma-systeme.de Telefon: 015566 975407 ### 2. Verarbeitung von Bestelldaten Wenn Sie über unseren Onlineshop Produkte bestellen, verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere: - Vor- und Nachname - Rechnungs- und Lieferanschrift - E-Mail-Adresse - Telefonnummer, soweit erforderlich - Bestellte Produkte und Bestelldaten - Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus - Auftragsbezogene Angaben zu individuellen 3D-Druck-Produkten - Informationen zur Bereitstellung erworbener Software Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. ### 3. Zahlungsabwicklung ROMA Systeme bietet Vorkasse per Banküberweisung und Barzahlung bei vereinbarter Abholung an. Bei Banküberweisungen verarbeiten wir die zur Zuordnung und Verbuchung der Zahlung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Zahlungsbetrag, Verwendungszweck und gegebenenfalls übermittelte Bankdaten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. ### 4. Versand und Lieferung Für den Versand physischer Waren nutzen wir DHL beziehungsweise Deutsche Post. Wir übermitteln die für die Zustellung erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere den Namen des Empfängers und die Lieferanschrift, an den jeweiligen Versanddienstleister. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zusätzliche Kontaktdaten, etwa für Versandankündigungen, werden nur übermittelt, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. ### 5. Individuelle 3D-Druck-Aufträge Bei individuellen 3D-Druck-Aufträgen können wir vom Kunden bereitgestellte CAD-Dateien, 3D-Modelle, Zeichnungen, Maße und technische Beschreibungen verarbeiten. Soweit diese Informationen personenbezogene Daten enthalten, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung des jeweiligen Auftrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. ### 6. Digitale Softwareprodukte Bei der Bestellung und Bereitstellung selbst entwickelter Software verarbeiten wir die zur Vertragserfüllung erforderlichen Bestell- und Bereitstellungsdaten. Dazu können Informationen über erworbene Softwareprodukte, Downloadberechtigungen und Lizenzdaten gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. **[NOCH ERGÄNZEN: tatsächliches Downloadsystem, Lizenzaktivierung, technische Protokollierung und gegebenenfalls eingesetzte externe Dienstleister.]** ### 7. Kundenkommunikation Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei vertragsbezogenen Anfragen erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage bilden. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen. ### 8. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit eine rechtliche Grundlage besteht. Zu den möglichen Empfängern gehören: - DHL und Deutsche Post zur Versandabwicklung - Banken zur Zahlungsabwicklung - Hosting- und IT-Dienstleister - Buchhaltungs- und Steuerberatungsdienstleister, soweit eingesetzt - Gesetzlich zuständige Behörden **[NOCH ERGÄNZEN: tatsächlich eingesetzte Dienstleister und gegebenenfalls bestehende Auftragsverarbeitungsverhältnisse.]** ### 9. Hosting und technische Daten Beim Besuch unseres Onlineshops können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Browserinformationen. Soweit die Verarbeitung zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website erforderlich ist, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. **[NOCH ERGÄNZEN: Hostinganbieter, konkret verarbeitete Daten, Zwecke und Speicherdauer.]** ### 10. Cookies und vergleichbare Technologien Der Onlineshop kann technisch notwendige Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, beispielsweise zur Verwaltung des Warenkorbs. Für die Speicherung von Informationen auf Endgeräten und den Zugriff darauf gelten die gesetzlichen Anforderungen des § 25 TDDDG. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor dem entsprechenden Zugriff eingeholt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der DSGVO. **[NOCH ERGÄNZEN: tatsächlich eingesetzte Cookies, Technologien, Anbieter, Zwecke, Laufzeiten und gegebenenfalls Einwilligungsverwaltung.]** ### 11. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für steuer- und handelsrechtliche Unterlagen können abhängig von der Unterlagenart gesetzliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten. Sonstige Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. ### 12. Rechte betroffener Personen Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte: - Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO - Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO - Löschung gemäß Art. 17 DSGVO - Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO - Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO - Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO - Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@roma-systeme.de wenden. ### 13. Beschwerderecht Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für ROMA Systeme kommt insbesondere folgende Aufsichtsbehörde in Betracht: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg. Sie können sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. ### 14. Drittlandübermittlungen **[NOCH ERGÄNZEN: ob personenbezogene Daten durch eingesetzte Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden und gegebenenfalls welche Rechtsgrundlagen und Garantien bestehen.]** ### 15. Pflicht zur Bereitstellung von Daten Die für eine Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten müssen bereitgestellt werden, damit wir den Vertrag abschließen und erfüllen können. Ohne diese Daten kann eine Bestellung gegebenenfalls nicht durchgeführt werden. ### 16. Automatisierte Entscheidungen **[NOCH ERGÄNZEN: ob automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO stattfinden.]** ### 17. Aktualisierung Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich die tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
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